Retningslinjer for angrerett

Retur og kredit

Vi har 30 dagers returrett på alt som kjøpes i nettbutikken vår, og bestilles direkte hos selger via telefon eller epost.

Kunden har undersøkelsesplikt på varen når du mottar denne, og skal uten opphold gi tilbakemelding om varen ikke er i henhold til din bestilling. Hvis det går over 30 dager vil evt retur være kilde for returgebyr. Returgebyr er i dag 15%. Spesialbestilte deler er det ikke mulig å avtale retur på (gjelder ikke nettbutikken). 

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må og kunne dokumentere at kjøpet er gjennomført hos oss, og ikke hos annen bedrift. 

For å starte en retur kan du kontakte oss på post@dagenborg.no. 

Hvis returen din blir godkjent - må du selv ordne med returfrakt. Du vil motta instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å be om retur, vil ikke bli godkjent. 

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle spørsmål om retur på post@dagenborg.no.

Skader og problemer: Du har plikt å undersøke varer, uten unødig opphold etter mottak. Vennligst sjekk bestillingen din ved mottakelse og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Alle slike skader skal dokumenteres med bilde, og sendes til post@dagenborg.no

Unntak / varer som ikke kan returneres: Visse typer varer kan ikke returneres. Spesialbestilte deler kan ikke returneres.  Varer som har vært i bruk, eller har brutt emballasje. kan ikke returneres. Varer kjøpt på spesielle betingelser, som nedsatt pris eller annen avtale – kan ikke returneres.

14 dagers angrerett i EU: Uansett det ovennevnte, hvis varen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon: Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gir deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du automatisk få refundert pengene på din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og sender refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på post@dagenborg.no.